O Canal de Denúncias não deve ser utilizado para registro de
reclamações de produtos e serviços. Para este fim, disponibilizamos o Canal de
Ouvidoria através do telefone 0800 648 0020 ou através do canal de ouvidoria.
Este canal tem a finalidade de facilitar a comunicação de
indícios de ilicitude de qualquer natureza relacionados às atividades da
instituição, nos termos da Resolução CMN nº 4.859, de 23/10/2020.
Todas as denúncias são conduzidas com estrita observância
às
regras de preservação do sigilo e a identidade do denunciante, e podem ser
realizadas de forma anônima ou identificada. São assegurados o tratamento
confidencial das informações e a proteção da identidade do denunciante, quando
informada.
