Canal de Denúncias


Atenção

O Canal de Denúncias não deve ser utilizado para registro de reclamações de produtos e serviços. Para este fim, disponibilizamos o Canal de Ouvidoria através do telefone 0800 648 0020 ou através do canal de ouvidoria.

Este canal tem a finalidade de facilitar a comunicação de indícios de ilicitude de qualquer natureza relacionados às atividade da instituição, nos termos da Resolução do Conselho Monetário Nacional/ Banco Central do Brasil nº 4.567 de 27/4/2017.

Todas as denúncias são conduzidas com estrita observância às regras de preservação do sigilo e a identidade do denunciante, e podem ser realizadas de forma anônima ou identificada. São assegurados o tratamento confidencial das informações e a proteção da identidade do denunciante, quando informada.
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